Panne DNS chez Orange France pouvant affecter votre accès à SityTrail


Une panne DNS chez Orange France pourrait affecter votre accès à nos sites et applications si vous êtes client chez cet opérateur

Publié le 22/11/16

Chers clients, 

Si vous disposez d'une connexion Internet Orange (France), vous avez peut-être rencontré ces derniers jours (ou rencontrez peut-être encore actuellement) des problèmes d'accès à nos sites Web ou à nos services via nos applications mobiles.

Après analyse de notre part et auprès de notre hébergeur, ce problème est dû à une panne des serveurs DNS d'Orange, qui est en cours de résolution (mais apparemment pas encore résolue, d'après certains utilisateurs).

En attendant, voici plusieurs pistes de solutions de contournement :

- Certains utilisateurs nous ont rapporté que le fait de redémarrer ou réinitialiser leur Livebox Orange, ou de baisser le niveau de sécurité du pare-feu de celle-ci au niveau faible puis le remonter au niveau moyen permettait de résoudre (au moins temporairement) le problème.

- Utiliser temporairement la connexion Internet mobile de votre smartphone ou tablette devrait vous permettre d'utiliser à nouveau nos applications (attention néanmoins à la facturation des données échangées via la connexion Internet mobile).

- Une autre solution (du moins pour la consultation de notre site Web depuis votre ordinateur) consiste à changer les paramètres DNS de votre ordinateur comme expliqué ici : http://sciencepost.fr/2016/11/probleme-dacces-internet-orange-voici-changer-vos-dns/

N'hésitez pas à contacter Orange pour toute information complémentaire concernant ce problème technique sur leur réseau.

Merci.

L'équipe Geolives.

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